第249号コラム「ネット犯罪や迷惑行為と対峙する通信事業者の役割とは?」
第249号コラム:小山 覚 理事((株)NTTPCコミュニケーションズ カスタマサービス部 部長)
題:「ネット犯罪や迷惑行為と対峙する通信事業者の役割とは?」
2月10日PC遠隔操作事件で、都内の男が威力業務妨害容疑で逮捕された。デジタル・フォレンジックの技術やノウハウを駆使して容疑者に迫っていく様子は、IDF関係者の皆さんの脳裏に浮かんていたに違いない。
通信事業者(ISP)は「通信の秘密」を堅守し、プライバシーにも配慮しながら、問題解決に取組む人や組織に協力しているが、秘匿性の高いサイバー空間では、迷惑行為や犯罪行為と知りつつ、注意されても止めないユーザも少なからず存在する。このコラムでは、ISP(インターネットサービスプロバイダ)が開設しているabuse窓口をご紹介することで、ISPの取組みをご説明したい。
●abuse窓口とは?
インターネットの迷惑行為等に対応するISPの窓口は、世界共通で「abuse:アビューズ」と呼ばれる。ネットワーク上の迷惑行為またはその迷惑行為を通報する窓口を指す用語としてISP業界では定着している。
abuse(アビューズ)窓口には、掲示板等への公序良俗に反した書き込み、ウィルスのまき散らしやスパムメール対策まで、ISPの契約者による迷惑行為への苦情や相談が毎日大量に舞い込んでくる。また捜査関係事項照会等の法執行機関の窓口も兼ねている場合が多い。
国内外のISPがお互いのabuse窓口を通じて連携し、ウィルスをまき散らすサーバ管理者に通報し対策を支援したり、連絡が取れない場合は緊急性を鑑み、送信防止措置を行うこともある。
もちろん各国の国内法に準じた範囲での対策となるので、世界中が同じ動作が出来るわけではないが、競合関係にある民間企業が世界規模で連携するabuse窓口が出来た背景には技術や運用ルールの標準化がある。
